Cantv mantiene activos sus canales de atención durante la contingencia
Como parte de las acciones desplegadas para garantizar la continuidad de la atención durante la contingencia, Cantv mantiene operativos sus canales de contacto para brindar respuesta a los requerimientos de los usuarios en todo el territorio nacional.
La Empresa atiende solicitudes y consultas a través de Cati, su asistente virtual, del portal cantv.com.ve y de sus Oficinas de Atención Comercial, con excepción de las ubicadas en Distrito Capital, Miranda y La Guaira, que serán reactivadas próximamente.
Adicionalmente, Cantv dispone de correos electrónicos para la atención de requerimientos específicos para las empresas. Los usuarios de servicios Aba Ultra de instituciones privadas pueden escribir a abaulemp@cantv.com.ve; mientras que las solicitudes relacionadas con Telefonía fija y Aba tradicional (por tecnología de cobre) pueden ser canalizadas a través de 0800empresas@cantv.com.ve. Asimismo, las instituciones públicas cuentan con el correo 0800publica@cantv.com.ve para la gestión de sus requerimientos.
Estos canales permiten a los usuarios gestionar solicitudes, realizar consultas y acceder a información sobre los servicios, mientras la Empresa continúa desarrollando las acciones necesarias para garantizar la atención durante la contingencia generada por los recientes sismos.
Cantv reafirma su compromiso de mantener activos sus canales de atención y acompañar a sus usuarios, garantizando la continuidad de los servicios de telecomunicaciones en beneficio de la población.
